אמנם חלק ניכר מההתנהגות האנושית נותר בגדר תעלומה, אבל הפסיכולוגיה החברתית יכולה להציע תשובות חלקיות לכמה שאלות מסקרנות, כגון:
כיצד חשיבתנו — המודעת והלא־מודעת כאחת — מניעה את התנהגותנו?
מה גורם לבני אדם לפעמים לפגוע בזולתם ולפעמים להושיט להם עזרה?
מה מצית קונפליקט חברתי וכיצד אפשר להמיר אגרופים קפוצים בידיים מושטות לעזרה?
התשובות לשאלות אלה ולרבות אחרות מעמיקות את הבנתנו בנוגע לעצמנו ומחדדות את רגישותנו לכוחות החברתיים שפועלים עלינו. זוהי משימתי בספר שלפניכם.