אחת השאלות, העולה שוב ושוב, היא מדוע חייבים ללמוד יחסי ציבור? האם לא די בכישורים טבעיים, ביכולת לתקשר עם בני אדם, בכושר הבעה בכתב ובעל פה, ביצירתיות או בסקרנות ההכרחיים לכל יחצן?
התשובה ברורה: הכישורים הנדרשים מיחצן אינם מולדים בלבד, אלא גם נרכשים. זאת ועוד, גם כאשר אדם ניחן באופן טבעי בכישורים אלה, לימוד שיטתי ותרגול מוקפד משפרים אותם לאין ערוך. הדבר דומה למי שנולד עם כישרון מוזיקלי, אך אין פירוש הדבר שאינו נזקק למורים טובים ולחינוך מוזיקלי נאות כדי להפיק מעצמו את המרב ולהגיע להישגים מעולים.
לסוגיית הכישרון האישי והכישורים הנרכשים גם פן נוסף, חשוב לא פחות: יחסי ציבור מוצלחים אינם רק הפגנת יוזמה ומקוריות, או יכולת לתקשר עם עיתונאים. בעידן המודרני נודעת חשיבות רבה לידע כללי ולמטען האישי שמביא יחצן לעבודתו.